La tendencia hacia la digitalización de los pagos en Argentina está ganando terreno, con cifras que corroboran este cambio. Según el Global Payments Report, actualmente el 25% de los pagos en el país se realizan a través de billeteras virtuales, mientras que solo un 25% se efectúan en efectivo. En este contexto, surge un desafío notable en el sector de servicios: la gestión de propinas digitales. Para abordar esta necesidad, se ha introducido Divix, una plataforma que promete simplificar el cobro y distribución de propinas, además de ofrecer un sistema de medición de la hospitalidad.
El problema del efectivo y la distribución
Con la disminución de efectivo en circulación, se generan inconvenientes para tanto clientes como comercios. Muchos consumidores, al salir a comer, enfrentan dificultades para reunir el dinero necesario para dejar una propina, un problema que Divix busca resolver. Además, los establecimientos que operan con altos volúmenes de facturación a menudo no disponen de efectivo en caja para repartir a su personal.
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Las normativas también juegan un papel crucial. Con el Decreto 731/2024, que regula la propina digital, la legislación busca poner orden en un sistema que antes generaba conflictos legales. La normativa exige que las propinas se liquiden en un lapso de 24 horas, se consideren exentas de comisiones y se clasifiquen adecuadamente para cumplir con esta regulación.
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Martín García Dutriez, fundador de Divix, explica que la idea nació de la necesidad de dejar propinas sin tener efectivo. "Vimos que el comercio tenía un gran problema por resolver, que era la división de esa propina", comenta.
Implementación y funcionalidad de Divix
Divix se ha estructurado para digitalizar las gratificaciones y medir la hospitalidad en tiempo real. La plataforma, que comenzó con una inversión de u$s100.000, está conformada por un equipo de cuatro personas técnicas. Hoy en día, la mayoría de sus clientes provienen de los sectores gastronómico, hotelero y de estaciones de servicio.
La propuesta de Divix actúa como una billetera virtual exclusiva para cada comercio, permitiendo la recaudación y dispersión de propinas a los empleados sin costo para el comercio. La plataforma utiliza un modelo de cobro basado en un porcentaje de las propinas transaccionadas. La facilidad de registro y configuración de la plataforma mejora la experiencia tanto para el comercio como para los clientes, quienes pueden dejar propinas a través de terminales de pago o códigos QR con sus billeteras virtuales.
Beneficios y proyecciones
García Dutriez destaca los beneficios que Divix ofrece a comerciantes y empleados por igual. Al proyectar que el manejo de efectivo en Argentina será inferior al 16% en 2030, el uso de soluciones digitales como Divix se alza como una alternativa eficaz. "Utilizar plataformas donde todo es digital y automático significa optimización del tiempo", asegura.
Para los empleados, Divix garantiza no solo un incremento en las propinas, sino también transparencia en su manejo. La plataforma no busca eliminar el uso de efectivo, sino ofrecer un canal adicional. "No le decimos ‘No cobren en efectivo’, le damos otro canal más", resalta Dutriez.
Divix también ha comenzado su expansión internacional y ya está presente en República Dominicana, con planes de incursionar en Panamá, Venezuela, México y Colombia en los próximos años. Para 2026, se espera que la facturación en Argentina supere los u$s2.000.
