En las últimas semanas, numerosas familias en diversas provincias de Argentina enfrentan un clima de incertidumbre debido a la falta de entrega de pañales provistos por PAMI. Este insumo es esencial para la higiene y el cuidado diario de muchos afiliados, y la reciente modificación en el sistema de reparto ha generado demoras significativas y confusión entre los usuarios.
Reorganización del sistema de distribución y sus consecuencias
La reciente modificación en la modalidad de distribución, ahora gestionada por Urbano Express Argentina S.A., ha provocado un incremento en las consultas por parte de los afiliados. Las quejas más comunes incluyen entregas fallidas, retrasos prolongados y productos que nunca llegan.
Ante esta situación, PAMI ha recordado a sus usuarios la importancia de seguir los canales oficiales para poder gestionar los reclamos pertinentes y garantizar el acceso a los productos necesarios.
Pasos para reclamar la ausencia de entrega de pañales
Los afiliados cuentan con tres vías habilitadas para realizar el reclamo de manera eficiente:
Reclamo telefónico al 138
Una de las opciones más utilizadas es el servicio de “PAMI Escucha”. Para realizar el reclamo por teléfono, se deben seguir estos pasos:
- Llamá al 138.
- Seleccioná la opción 0.
- Informá sobre la situación, detallando la demora o ausencia del producto.
- Solicitá el seguimiento del caso para verificar la entrega.
Reclamo presencial en oficinas PAMI
Aquellos que prefieren un trámite en persona pueden dirigirse a la oficina PAMI más cercana:
- Acercate a la oficina PAMI de tu localidad.
- Presentá el reclamo explicando el inconveniente.
- Recibí indicaciones sobre los pasos a seguir y el estado del pedido.
Reclamo online desde la web oficial
PAMI también ofrece una opción digital para aquellos que buscan evitar los traslados:
- Ingresá aquí.
- Elegí el motivo “Hay demora en el trámite/autorización por parte de PAMI”.
- Completá el formulario con los datos solicitados.
- Seguí las instrucciones para finalizar el trámite.
Documentación necesaria para realizar el reclamo
Para facilitar el proceso, es recomendable tener a mano la siguiente documentación:
- Número de afiliado.
- Notificaciones o comprobantes vinculados al pedido.
- DNI del titular o de la persona que realiza el trámite.
Estado actual de la entrega de pañales por PAMI
PAMI mantiene vigente la entrega de hasta 90 pañales mensuales por afiliado sin costo. El personal encargado de la entrega debe presentarse identificado con credencial y uniforme, asegurando que la distribución sea segura y verificable.
A pesar de que hay problemas operativos en algunas regiones, los reclamos formales son la principal herramienta para garantizar que el insumo llegue a los hogares de quienes lo necesitan.