Los usuarios de aplicaciones de compraventa online se encuentran cada vez más expuestos a sorpresas desagradables. Un reciente incidente ocurrido con un usuario de Temu, quien esperaba recibir una hidrolavadora y un inflador para el auto, pero acabó desilusionado al abrir un paquete que contenía productos inesperados, ha captado la atención en las redes sociales. Este suceso ilustra la importancia de prestar atención a las descripciones de los productos antes de realizar una compra.
El incidente viral
El usuario, quien realiza su primera compra en Temu, compartió su experiencia a través de un video en TikTok. En el clip, se observa su reacción al abrir el envoltorio, menos entusiasta de lo esperado, mostrando sarcásticamente lo que llegó a su domicilio. La publicación generó un alto interés y numerosos comentarios de otros usuarios que contaban sus propias experiencias de compras fallidas en la plataforma.
Esta situación se suma a una serie de historias virales que han caracterizado a Temu, señalando que no siempre los productos que llegan a Argentina coinciden con las expectativas. La combinación de precios bajos y descripciones incompletas parece ser un foco recurrente de frustración entre los consumidores.
Medidas de control y regulación
ARCA, la Agencia de Regulación de Compras y Aduanas, ha aclarado la información que circuló acerca de nuevos controles sobre las compras por correo realizadas a través de plataformas de comercio electrónico de países como China. Según la agencia, no se han implementado nuevos requisitos desde el aumento del límite de compras en diciembre de 2024.
Los usuarios deben seguir ciertos requisitos al hacer compras internacionales. La Resolución Nº 3916 establece que los envíos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Un máximo de 3 unidades del mismo producto por paquete.
- Los artículos deben ser para uso personal.
- El peso total no puede superar los 50 kg.
- El valor de la compra debe ser inferior a u$s3.000.
Procedimiento para compras internacionales
Para realizar compras en el extranjero, los consumidores deben cumplir una serie de pasos para asegurar que sus pedidos lleguen sin contratiempos. Primero, es necesario realizar la compra online y pagar los gastos de envío, así como los impuestos correspondientes.
Al recibir el pedido, es obligatorio registrar la notificación de recepción en el portal de ARCA dentro de un plazo de 30 días. Este trámite se realiza mediante el ingreso con el CUIT y la Clave Fiscal, y accediendo a la sección de "Envíos Postales Internacionales". Si no se cumple con este requisito, ARCA podría bloquear futuros envíos hasta que se solucione la situación.
Es fundamental que los compradores utilicen medios de pago autorizados y tengan disponibles su CUIT y la Clave Fiscal con un nivel de seguridad mínimo de 3, para asegurar un control adecuado de sus compras internacionales.