Este miércoles, ANSES anunció un novedoso servicio telefónico destinado a jubilados, pensionados, y titulares de asignaciones familiares y planes sociales. Este canal exclusivo permite a los ciudadanos denunciar situaciones de maltrato, fraude o violencia institucional que puedan ocurrir durante la atención en las oficinas de la entidad. La iniciativa surge como parte de un esfuerzo por mejorar la calidad y transparencia en la atención al público.
Nuevo canal de denuncias
El objetivo de esta medida, de acuerdo con ANSES, es asegurar que los ciudadanos reciban una atención digna y respetuosa. Desde la entidad manifestaron que este nuevo servicio busca promover una gestión más eficiente y transparente ante situaciones de vulnerabilidad que puedan experimentar los beneficiarios.
Cómo hacer una denuncia
Para aquellos que consideren haber sido víctimas de maltrato, fraude o violencia en alguna oficina de ANSES, el procedimiento es sencillo:
- Llamar al 130, opción 2.
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 8 a 20 horas.
Información necesaria para realizar una denuncia
Al momento de realizar una denuncia, ANSES solicita que los ciudadanos tengan a mano la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Número de DNI.
- Datos de contacto.
- Oficina de ANSES donde ocurrió el hecho (si se recuerda).
Los denunciantes pueden estar tranquilos, ya que la información será tratada de manera confidencial y segura, en cumplimiento con la Ley 25.326 de protección de datos personales.
Este servicio representa un paso importante hacia la defensa de los derechos de los beneficiarios, garantizando una mejor atención y erradicando situaciones de abuso o negligencia.